خریدار گرامی لطفا قبل از خرید به موارد زیر توجه فرمایید:

ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی زینونیز، به اطلاع می‌رساند که هر نوع خرید از این سایت، به معنای قبول شرایط و قوانین ذیل است، لذا خواهشمند است آن را به دقت مطالعه فرمایید:

شما در حال استفاده از فروشگاه اینترنتی زینونیز هستید که در بهمن ماه ۱۳۹۸ افتتاح و مورد بهره‌برداری قرار گرفته و تلاشی است برای آنکه بتوانیم کالاهای مورد نیاز تولید کنندگان و مشتریان گرامی را در اسرع وقت و با نازلترین قیمت در سراسر کشور به دستشان برسانیم.

ایده‌آل ما این است که روز به روز این فروشگاه را پربارتر کرده و به خدمات آن بیافزاییم. بنابراین نسخه فعلی همه روزه در حال تکمیل و بروزرسانی است.

کلیه اصول و رویه‌های این فروشگاه اینترنتی منطبق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک بوده و همه کاربران نیز متعاقباً موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند.

از سوی دیگر درنظرگرفتن و رعایت حقوق مشتریان عزیز، جزئی جدایی‌ناپذیر از اولویت‌های ماست و به همین دلیل هر‌گونه اطلاعات شخصی که از کاربران در حین ثبت نام و ثبت سفارش دریافت می‌گردد نزد این سایت به عنوان امانت محفوظ خواهد بود.

توجه: مسئولیت بروز هر‌گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی ناشی از عدم ثبت صحیح اطلاعات در هنگام ثبت نام / ثبت سفارش به عهده مشتری خواهد بود و فروشگاه اینترنتی زینونیز هیچگونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

در حال حاضر همه کالاها با تخفیف متداول ۲۰ درصدی نسبت به قیمت جت پرینت درج شده بر روی آنها به فروش می‌رسند. برای اطلاع از تخفیف‌های دیگر به بخش تخفیف‌ها و هدایا مراجعه کنید.

لازم به ذکر است قوانین و شرایط جدیدی که در آینده درج خواهند شد، جایگزین کلیه ‏شرایط و قوانین قبلی درج شده می‏‌شوند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری در اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. فروشگاه اینترنتی زینونیز به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

هزینه‌های حمل و نقل از مبداء شرکت تا دفاتر شرکت‌های باربری بر عهده فروشگاه اینترنتی زینونیز بوده و سایر هزینه‌های حمل و نقل بر عهده خریدار است، با توجه به نوع محصولات فروشگاه (مایعات صنعتی) ارسال آن توسط شرکت‌های باری و به صورت پس‌کرایه انجام خواهد شد. توجه داشته باشید به دلیل عدم فعالیت شرکت‌های باربری در استان تهران و البرز ارسال محصولات برای خریداران ساکن این مناطق (استان تهران و البرز) از مبداء شرکت توسط آژانس یا اسنپ و یا سایر شرکت‌های مشابه صورت می‌گیرد و هزینه آن پس‌کرایه (پرداخت در مقصد توسط خریدار) می‌شود.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی زینونیز پس از پرداخت وجه و تایید نهایی سفارش، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

ما همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهیم با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده و یا دریافت وجه سفارش، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی زینونیز حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی زینونیز محفوظ است. فروشگاه در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام شخصیت حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با وارد کردن مشخصات سازمان مورد نظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور اقدام کنند.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

در صورت ثبت خرید ویژه (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قوانین فروشگاه امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.

لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان “پیشنهاد ما” که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران وجه سفارش خود را پرداخت و رسید آنرا دریافت کنند. بدیهی است که فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

اعلام آدرس فروشگاه اینترنتی زینونیز

این سایت فقط و فقط با آدرس www.zinoniz.com کالاها و خدمات خود را به مشتریان ارائه می‌نماید و مسئولیت عواقب ناشی از استفاده از هر آدرس دیگر به عهده مشتری خواهد بود.

شرایط و مراحل مرجوع کردن کالا

کالاهای ارسالی از نظر ظرف و بسته بندی سالم هستند و کنترل می‌شوند. بنابراین پارگی بسته بندی جز شرایط مرجوعی نیست. اما اگر محتویات داخلی کالاها از نظر خواص شیمیایی مشکل‌دار باشند، پس از تماس و اعلام سریال و تارخ ساخت محصول معیوب و توضیح علت با واحد فروش اینترنتی، پس از بررسی و تایید واحد آزمایشگاه شرکت مربوطه کالای سالم در اختیار مشتری خواهد گرفت. لازم به ذکر است تنها کالاهایی معیوبی که مقدار کمی از آن برای نمونه مصرف شده باشند قابل مرجوع کردن هستند و کالاهایی که بیش از یک چهارم محتویات آن مصرف شده است قابل عودت نیست.

ساعات پاسخگویی:

شما می‌توانید از طریق شماره تلفن‌ ۰۹۳۷۳۱۷۰۷۳۳ سؤالات خود را با واحد پشتیبانی فروشگاه اینترنتی زینونیز در میان بگذارید.

همچنین پست الکترونیکی واحد پشتیبانی به آدرس info@zinoniz.com نیز آماده پاسخگویی به مشتریان عزیز است.

ساعات پاسخگویی واحد پشتیبانی روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۶:۰۰ و در روز پنج شنبه از ساعت ۹:۰۰ تا ۱۲:۰۰ (به استثنای تعطیلات عمومی) است.